五年来，在学校党委和行政的正确领导下，在全体师生员工的共同努力下，附属口腔医院实现了一个又一个跨越发展：2014年升格为口腔医学院、2016年东城口腔门诊部建成使用、2018年附属口腔医院成立、2019年举行揭牌仪式、硕士点顺利通过评审、附属口腔医院正式独立运营……如今，附属口腔医院已是集教学、医疗、科研为一体的综合性机构。为加快医院的发展建设，医院积极改善就医环境，强化服务意识，加强对外交流合作，提升业务能力，不断提升社会服务水平。

积极改善就医环境，有效提升服务质量水平

近几年医院规模不断扩大，基础设施日益完善，就医环境得到了明显改善。2016年东城口腔门诊部建成启用后，医院从一个口腔门诊部发展成两个口腔门诊部，医院面积由原来的680平方米扩大到3380平方米，面积增加了近5倍。东城口腔门诊部是一个布局合理、设施齐全、设备先进、环境优美、就医流程合理的现代化门诊部，极大地改善了病人的就医环境和医护人员的工作环境，与位于翊武路的口腔治疗专科共同承担起为当地群众提供优质口腔医疗服务的重任。医院现有牙椅65台，专业种植手术室2间、消毒供应中心1个，设有牙体牙髓病科、牙周病科、儿童牙科、口腔种植科、口腔修复科、口腔颌面外科、口腔正畸科、口腔放射科等科室。目前，医院多项诊疗技术达到了全国先进水平，各专科诊疗技术均处于桂林市领先地位，其中口腔正畸科、口腔种植科、牙周病科是医院优势专业科室。近几年，医院引进世界先进的口腔医疗、诊断仪器设备，采用与世界同步的口腔治疗技术，大大提高了医院的整体医疗水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

2019年，在学校领导的重视、关心和大力支持下，医院不断改革创新，锐意进取，加快医院的建设步伐，努力塑造全新医院品牌形象。医院领导班子多次召开专题会议研究东城门诊大楼、住院大楼的装修改造问题，如医院外立面整体改造、东城门诊部二、三楼的扩建装修以及弘德楼病房改造建设工程等。明年有望启动医院升级改造工程，这将为医院的长远发展奠定良好基础。

医院高度重视信息化建设，自独立运营以来，一项重要议题就是加快推进和完善医院信息建设。在改善就医环境的同时，投入专项资金用于信息化系统建设，将线上线下医疗服务有效结合，建设互联网医院，重组并完善医院微信公众号功能布局，搭建更多的医疗服务平台，为广大患者提供更加便利的诊疗服务。

注重本科教学质量，为基层输送实用型口腔人才

长期以来，医院十分重视本科教育教学工作，积极争取学校和上级部门的经费支持用于改善教学条件。近2年学校投入550万用于医院部分教学实验室设备的更新，实验室从乐群搬迁到东城后，面积扩大到了860平米。加上2018年医院获得广西本科高校特色专业及实验实训教学基地（中心）建设项目1000万元资助，这对改善医院教学条件、提升口腔医学教育水平起到了积极促进作用。目前，口腔医学院在校本科生331人，已毕业8届本科生400多人，为社会培养输送了大批实用型口腔医学人才。历届本科毕业生就业率均达到91%以上，大多分布于广西各县区医院及社区医院、诊所等，为基层口腔保健贡献力量。

作为直属临床实践教学基地，医院高度重视临床实践教学工作,积极承担口腔医学本科生实习、口腔医学本科生见习和口腔全科住院医师规范化培训任务，通过健全和完善口腔医学实践教学体系,提升教师教学能力水平，全面提高教育教学质量，为广西口腔医学事业培养更多的优秀人才。

加强人才队伍建设与对外交流合作，提升业务能力水平

近几年随着医院规模不断扩大，科室数量的增加，医院的医护人员也逐渐增多。目前医院共有教职工近100人，专任教师中有正高职称10人，副高职称21人；专任教师中有硕士以上学历56人，占专任教师的86.2%。为进一步推动医院学科专业建设和人才培养，医院不仅聘请上海交通大学附属新华医院唐国瑶教授为名誉院长，还经常邀请国内外知名专家、教授到院讲学指导，与日本冈山大学齿学部签署了合作交流协议，与北京大学口腔医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、四川大学华西口腔医学院、中南大学湘雅口腔医院、温州医科大学口腔医学院等国内外重点口腔医学院校和兄弟医院保持密切联系，注重口腔医学最新发展成果的学习与运用。医院定期选派优秀医护人员到美国、日本等国家和国内重点口腔医学院校进行访学，多次举办学术交流会议和专业技术培训，不断提升教职工的教学水平和学术研究水平。

医院还定期对全体医护人员开展专业技术培训，举办学术讲座和疑难病例会诊，指导新技术的开展，确保高标准的口腔诊疗水平。同时，医院加强医德医风建设，狠抓医院内涵建设，开展科室互评、群众民主评议查摆问题，制定有效措施解决问题，达到持续提高医疗服务质量的目的。

扩大便民力度，不断优化服务质量

附属口腔医院拥有一支技术精湛、临床经验丰富的护理团队，共有护理人员21名，其中本科学历10人，全科普及大专学历。医院以提高护理质量，提高病人满意度为宗旨，树立“以病人为中心”的人性化服务理念，提倡“星级宾馆式服务”，以诚挚的心灵、健康的身体、真诚的微笑、优雅的举止，让每位病人都能得到高质量的护理。

为方便患者就医，简化就医流程，提升医疗服务水平，不断改善就医感受，医院推出一系列措施优化就医流程，让患者在就诊过程中真正感到“顺心、舒心、省心、放心、安心”。 一是推行“先诊疗，后结账”模式，为患者提供方便、快捷的服务。二是落实病人回访制度和满意度调查，积极改进并优化医疗服务。三是推行院务公开制度，公示医务人员的相关信息。不仅为患者选择医生提供了方便，同时也接受社会的监督。门诊大厅导医台进行人性化设置，可导诊、咨询、接待投诉及寄存物品，在等待休息区免费提供开水、一次性纸杯等等方面、温馨的服务。

坚持志愿服务，注重拓展服务空间

肩负社会使命，附属口腔医院不断通过在加强深度和拓宽广度上的积极作为，服务社会，服务群众，大力凸显自身的公益性质。

医院结合“不忘初心、牢记使命”主题教育、党员志愿服务活动，3•20世界口腔健康日、9•20全国爱牙日及学雷锋日等，深入学校、社区、福利院、县乡贫困村等开展口腔义诊和口腔保健宣教活动。与此同时，医院注重通过打造新的服务平台，运用新的服务载体，常态化开展社会实践暑期“三下乡”活动，在2017年中国牙病防治基金会社会实践重点资助项目中获得优秀；探索特色品牌活动——“微笑列车，寻找唇腭裂患者”，推动了志愿服务本身的内涵度、连续性和常态化。

回顾过去，我们常怀感恩之心，瞻望未来，我们倍添使命责任，今后我们要紧紧把握未来世界口腔的发展趋势，以学校“建博”、“更大”工作为契机，加快教学、临床、科研建设，努力提高办学层次。充分发挥附属口腔医院的地域优势，不断满足人民群众对口腔健康增长的要求，将附属口腔医院建设成为区内一流、在全国有一定影响的，集医疗、教学、科研、预防、保健功能为一体的三级甲等口腔医院，以一流的设施、一流的服务、一流的技术、一流的管理来回馈和服务社会。

欧洲杯压住平台附属口腔医院揭牌现场

附属口腔医院门诊大厅

与日本冈山大学齿学部签署交流合作协议

美国口腔专家到访

口腔义诊活动