有过硬的技术，有人文关怀的温度，有强烈的社会责任感，有紧跟时代的觉悟。五年来，第二附属医院党委不忘初心、牢记使命，多措并举，不断改善医疗服务质量，以提高管理服务为切入点，从点滴关怀入手，全面提高患者的获得感、幸福感和满意度，受到了病友们的广泛好评。

质量优先：医技发展驶入快车道

过硬的业务能力，是医院的“硬实力”。近五年来，第二附属医院不断引进人才、积极发展各项医疗技术，填补了多项桂林市乃至全区的技术空白，品牌效益日益凸显。

医院先后斩获中国房颤中心认证单位、中国胸痛中心认证单位、国家高级卒中中心单位称号，是国家分娩镇痛试点医院、国家爱婴医院、自治区文明单位、桂北地区毒蛇咬伤救治中心、桂北地区首家航空医疗救援基地医院及桂林市危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心。现拥有广西医疗卫生重点培育学科4个，桂林市临床重点专科2个，建立了广西区内唯一独立的脑血管病（脑卒中）诊疗专科。

2018年，医院获得了自治区卫生健康委和自治区人力资源社会保障厅表彰，荣获全区卫生健康系统集体二等功，为桂林市唯一一家获得此殊荣的区直卫生医疗机构。

五年间，第二附属医院诊疗技术不断创新，左束支起搏AdaptivCRT手术、采用“零射线”射频消融术挽救41岁高龄孕妇、成功救治目前桂北地区射频消融患者中年龄最小的患儿、AI参与下的射频消融手术、自体富血小板凝胶技术、自体外周血干细胞移植技术、开展腹腔镜微创技术和加速康复外科（ERAS）、健侧颈7神经移位术、CT引导下肝脏肿瘤微波消融术等，治愈了大批患者，多项技术领跑桂北，部分已达广西甚至国内先进水平。

今年6月28日，第二附属医院率先投入使用广西首个一体化复合杂交手术室，实现重大手术“一室一次完成”。截至目前，已帮助100余例复杂疑难病患走出手术室，迈上康复之路。产科倾力打造的LDRP家庭化产待一体化产房即将投入使用，为产妇提供家庭般温馨舒适的分娩环境，提升病人的就医获得感和满意度。

作为教学医院，第二附属医院一直准确把握高校附属医院的功能与定位，坚持科研创新，注重人才培养。呼吸内科莫碧文教授入选广西医学高层次学科带头人培养人选；血液内科主任王晓桃博士入选广西医学高层次中青年学科骨干培养人选；内分泌科副主任郑天鹏博士入选广西医学高层次中青年学科骨干培养人选，并获得广西青年科学技术奖；泌尿外科葛波教授、外联部副主任于春芳副教授荣获“桂林市第五批拔尖人才”称号；护理部主任马金秀教授作为第一完成人获得广西卫生适宜技术推广奖三等奖。

贴众而行：病患如归最是细处见人心

五年来，第二附属医院认真贯彻落实国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”，点滴用心、创新而为。新建成的15层6号住院大楼、PET-CT/核医学科楼、门诊楼西楼及整体翻新的原门诊楼、3号住院楼、7号住院楼相继投入使用。第二附属医院实际开放床位数由之前的340张增加到990张，门急诊人次、出院病人数和手术台次稳步提升。医院在住院楼层设立了出入院办理处，且专门设立了精准扶贫一站式服务窗口，进一步方便病人、简化报销流程，切实降低了贫困患者的医疗费用和经济负担。

今年5月，桂林首家手术室儿童手术等候区在第二附属医院正式开放，有效减轻患儿进入手术室的恐惧感。此外，医院门诊、住院、检验等大楼一楼均设有“便民服务伞”，病友们可免费借用，不收取押金和任何费用；医院率先引进AI扫地机器人，为患者创造优良舒适的就医环境。

优质护理：病人满意记心间

第二附属医院护理部积极配合医院落实“进一步改善医疗服务行动计划”，践行“三全”服务理念，扎实推进优质护理服务，通过开展一系列护理活动：“守护健康，你我同行”大型义诊，“让人文照亮二附院护理”的演讲和摄影比赛，临床护理急救技能竞赛，各种演讲比赛和科普展示，护理质量改善成果展示竞赛，护理服务之星评选，各科室护理文化墙的建立等，规范了护理工作流程，提升护理服务质量和内涵建设。今年11月1日，医院护理部首次参加全国赛的问题解决型“提高手术患者手术体位摆放合格率”为主题的“暖心圈”质量改善项目，荣获大赛三级医院综合专场三等奖的佳绩，实现了医院全国赛护理品管圈的零的突破，标志着第二附属医院护理团队在加强医院内涵建设、保障患者安全、改进服务品质等方面得到长足进步。

党建+“医改”：探索服务新模式

作为国家唯一一所高校直属附属医院与下辖区域10个卫生所成立医共体的医疗单位，今年，第二附属医院启动“医共体”试点工作，初步实现管理、技术双下沉。此外，医院积极探索与民营医院开展“医联体”建设，已成功与桂林市县区6家民营医院正式签约组建医联体。目前，由医院急诊科、乳腺甲状腺外科作为牵头单位建设了“桂北地区乳甲外科专科联盟”和“桂北地区毒蛇咬伤救治专科联盟”。

医院积极助力基层医疗技术，举办了龙胜县、临桂区乡村医生培训班，共培训乡村医生500多人，多次组织教授、专家赴龙胜、临桂、永福、兴安、钟山、富川等地，开展送医、送药下乡、免费手术、心肺复苏现场培训、健康宣教等活动，帮助和指导当地医务工作者学习先进医疗服务理念，真正优质医疗资源下沉、流通和辐射。

今年，医院社工部与欧洲杯压住平台人文管理学院联动，开展医务社工服务，医务社工们开展病房探访、陪护等活动，成为了改善医疗服务的新亮点。如今，活跃在医院各个角落的医务社工为患者提供心理支持和社会支持，受到病友们的热烈欢迎。